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Para hacer un pedido, sólo tiene que hacer lo siguiente:
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(1) Crear una cuenta de cliente.
Debe de cumplimentar el cuestionario con sus datos personales y, por favor, verdaderos, puesto que es a donde se le enviará el pedido que usted haga, excepto si se indica otra dirección.
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(2) Introducir productos en la cesta de la compra.
Visite nuestras secciones, escoja lo que desea comprar y añádalo a su cesta.
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(3) Hacer la compra.
Siga los pasos que le vamos indicando en la web.
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Precios
Todos los precios que se recogen en "chaneque.com" llevan incluido el IVA y los impuestos correspondientes.
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Medio de pago
Las formas de efectuar el pago son las siguientes:
• Tarjeta de Crédito: El pago se realiza cuando se hace el pedido.
• Paypal: El pago se realiza cuando se realiza el pedido o previa solicitud de chaneque.
• Transferencia bancaria: A una cuenta de chaneque.com.
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Forma de envío/recogida
La forma de envío/recogida será una de las siguientes modalidades:
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• Paquete Azul o Carta Certificada: Entrega en domicilio entre 5 - 8 días hábiles desde la confirmación del pedido. Siempre y cuando dispongamos del artículo confeccionado. De demorarse más tiempo lo pondríamos en conocimiento del cliente. (Esta opción la determina Chaneque, en función del peso del envío)
• Pedidos Urgentes. Entrega a domicilio a través de MRW (sólo para España Peninsular), tiempo de entrega 24 ó 48 horas.
• Gastos de envío.
Los gastos de envío dependerán de la forma de envío elegida y el importe de la compra realizada. Los criterios que se aplicarán para el cálculo serán los siguientes:
• Paquete Azul. 8 EUR de gastos de envío. (España Peninsular e insular, en Canarias pueden cobrar al recibir el pedido gastos de Aduana)
• Pedidos Urgentes. 14 EUR de gastos de envío para cualquier importe de compra. (sólo para España Penínsular, Andorra y Portugal).
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Nota: Estas tarifas se aplicarán en envíos dentro del territorio español. Para envíos a cualquier otro destino se informará cuando hace el pedido y si no figura en desplegable contactaremos con usted personalizadamente para informarle de los gastos de envío correspondientes a las tarifas en vigor de Correos.
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Devoluciones y reclamaciones
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1. No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de CHANEQUE.
2. Es imprescindible la presentación de la factura de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 15 días, 7 días en artículos rebajados, a contar desde la fecha de recepción del envío. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.
3. En devoluciones por defectos de fabricación, CHANEQUE.COM correrá con los gastos de transporte de la devolución y procederá a sustituir el artículo por uno de iguales características, o si se prefiere, por vales canjeable (con caducidad de 6 meses) por el importe de la compra o la devolución del dinero.
4. En devoluciones por cambios de talla o similar, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y se procederá a sustituir el artículo, o si se prefiere, a canjear el importe por vales de compra (con caducidad de 6 meses).
5. En artículos considerado saldos no se aceptarán devoluciones salvo en el caso de defectos o taras de fabricación no comunicados.
6. En el caso de promociones y ofertas especiales, se indicará para cada una de ellas las condiciones particulares, si es que las hubiera. En caso de no indicar ninguna, se regirán por los puntos expuestos en este condicionante.
IMPORTANTE.
7. Estas condiciones generales de compra podrán ser modificadas por CHANEQUE.COM sin previo aviso.
8. La compra a través de la página de CHANEQUE.COM significará la aceptación de dichas condiciones.
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